Источники газеты The Guardian в Национальной службе здравоохранения Великобритании сообщили о масштабных нарушениях в работе медицинских учреждений. По словам сотрудников, они не могли получить доступ к электронной почте и специализированным программам, необходимым для оказания медицинской помощи.
Неполадки начались поздно вечером в четверг. Пользователи по всему миру лишились доступа к ряду наиболее востребованных сервисов Microsoft. Тысячи человек сообщили о невозможности отправлять и получать электронные письма через почтовый сервис Outlook.
Исполнительный вице-президент Microsoft Чарльз Ламанна заявил, что произошедшее, по предварительным оценкам, не связано с кибератакой. В пятницу утром компания сообщила о «первых признаках стабилизации ситуации».
Сотрудники Национальной службы здравоохранения, прибывшие на рабочие места в пятницу утром, вновь столкнулись с невозможностью пользоваться электронной почтой. Это существенно осложнило оказание медицинской помощи в больницах и врачебных кабинетах.
В отдельных случаях медикам удавалось подключаться к Microsoft Teams через мобильные телефоны. Эта платформа широко используется в сфере здравоохранения для служебной коммуникации. Тем не менее во многих учреждениях пришлось отменить запланированные встречи и совещания.
Ряд медицинских организаций обратился к пациентам через социальные сети с извинениями за возникшие неудобства. Людей попросили временно воздержаться от обращений по электронной почте и вместо этого связываться с учреждениями по телефону.
Проблемы возникли и в аптечном секторе. Представители отрасли сообщили The Guardian, что из-за отсутствия доступа к электронной почте им стало сложнее взаимодействовать с некоторыми врачами по вопросам выписки рецептов. Это привело к увеличению времени ожидания необходимых лекарств.
Тем временем правительственные инженеры совместно со специалистами Microsoft оценивают последствия произошедшего. Об этом сообщил министр по вопросам оборонной готовности и оборонной промышленности Люк Поллард. Правительство Уэльса, в свою очередь, заявило о подготовке резервных планов на случай дальнейших перебоев.
По мнению министра, произошедшее наглядно продемонстрировало необходимость повышения устойчивости цифровой инфраструктуры к техническим сбоям.
Кроме того, проблемы с электронной почтой возникли в школах и университетах. О проблемах с доступом к продуктам Microsoft, которыми пользуются депутаты британского парламента, также сообщили представители законодательного органа.
О нарушениях в работе своих информационных систем сообщила полиция Лондона, полицейские управления графств Нортгемптоншир и Хартфордшир, Южного Уэльса, Дайфед-Поуиса и Дорсета.
Напомним, глобальный сбой в работе сервисов Microsoft затронул десятки тысяч пользователей в 74 странах мира, включая пользователей Outlook, Teams и Copilot, а также повлиял на работу ряда компаний.