Инцидент произошел в ущелье Левый Талгар на высоте 2 970 метров. К месту происшествия незамедлительно выдвинулись спасатели Центра мониторинга и оперативного реагирования акимата Алматы и Республиканской службы спасения «Барыс» МЧС с двух контрольно-спасательных постов.
Пострадавшему на месте была оказана первая помощь. Состояние оценивалось как тяжелое.
Затем спасатели начали транспортировку туриста по сложному горному рельефу в направлении Малого Талгарского перевала. По пути к ним присоединились волонтеры Федерации альпинизма города Алматы, которые помогли продолжить эвакуацию до горного курорта «Шымбулак».
На курорте пострадавшего передали бригаде Центра медицины и катастроф, после чего его госпитализировали в одну из городских клинических больниц.
Ранее спасатели эвакуировали пострадавших туристов с Кольсайских озер.