Горожане смогут напрямую обращаться в контакт-центр, задавать вопросы о Генеральном плане, уточнять информацию по конкретным территориям, а также получать разъяснения по вопросам, которые возникают в связи с документами на недвижимость и земельные участки.
— Мы понимаем, что Генеральный план — это сложный градостроительный документ, который затрагивает развитие всего города. После встреч с жителями мы увидели, что многие опасения возникают не потому, что люди выступают против развития Алматы, а потому, что им не хватает понятной и достоверной информации о том, что именно предусматривает Генеральный план и как он может касаться конкретной территории, — отметил генеральный директор «Алматыгенплана» Асхат Садуов.
По его словам, в социальных сетях появляется много информации о Генеральном плане от людей, которые не имеют профессиональной компетенции в сфере градостроительства. В результате, сложные вопросы иногда преподносятся упрощенно или информация искажается, что вызывает дополнительную обеспокоенность среди жителей.
— Поэтому мы считаем важным создать прямой и доступный канал коммуникации, где каждый человек сможет получить информацию из официального источника. При этом мы понимаем, что у каждой семьи может быть своя конкретная ситуация. Поэтому в контакт-центре будут проводиться не только общие разъяснения, но и индивидуальные консультации по вопросам документов на земельные участки и недвижимость. Наша задача — помочь жителям разобраться в ситуации, понять, какие документы у них есть, какие вопросы требуют дополнительного оформления или уточнения, и куда необходимо обратиться для их решения, — подчеркнул Асхат Садуов
Параллельно с работой контакт-центра будут проводиться разъяснительные встречи с жителями, индивидуальные консультации и другие мероприятия, направленные на повышение информированности населения о Генеральном плане и его реализации.
Для удобства жителей на официальных аккаунтах «Алматыгенплана» в социальных сетях будет публиковаться актуальная информация, разъяснения и ответы на наиболее часто возникающие вопросы.
- Контакт-центр — WhatsApp: 7 (705-65) 3-83-57
- Instagram: @almaty_genplan
- TikTok: @almatygenplan
- Threads: @almaty_genplan
«Алматыгенплан» рекомендует горожанам обращаться к официальным источникам при поиске информации о Генеральном плане. Жители также могут направлять свои вопросы напрямую, чтобы уточнить достоверность распространяемых сведений и получить разъяснения с учетом особенностей конкретной ситуации.