В центре обслуживания населения, открывшемся на первом этаже акимата, заработал зал электронной очереди. Здесь граждане могут получить консультации специалистов по получению земельных участков, жилья, вопросам, касающимся социальной сферы, строительства и другим вопросам. К услугам посетителей - зал ожидания, бесплатный Wi-Fi, банкоматы и платежные терминалы, специальные терминалы, подключенные к порталу e-gov.
Наряду с этим, для работы акима города и его заместителей с населением в формате «Открытый диалог» открыты залы open space. Здесь помимо акима города, каждый из его заместителей будет проводить еженедельно приемы граждан по личным вопросам.
Данный центр, расположенный на первом этаже акимата, позволит заметно улучшить качество предоставляемых государственных услуг и повысить эффективность системы управления.