Сообщение о пожаре поступило в 4 часа 28 минут на пульт центра оперативного управления силами и средствами ДЧС Акмолинской области. На место вызова незамедлительно были направлены силы и средства Службы пожаротушения.
Прибывшие пожарные выяснили, что горит магазин на площади 8 кв.м. По лестничному маршу были эвакуированы 27 человек, из них шестеро детей. Возгорание ликвидировано в течение 20 минут. Жертв и пострадавших нет. Выезжали 10 сотрудников и две единицы техники ДЧС.