Жители Астаны смогут отслеживать движение вызванной скорой помощи в реальном времени

В столице запущен пилотный проект, позволяющий жителям в реальном времени наблюдать за маршрутом вызванной ими скорой помощи, передает корреспондент агентства Kazinform.

В Астане объявлен запуск пилотного проекта по внедрению нового цифрового сервиса, позволяющего жителям столицы отслеживать в режиме реального времени передвижение бригады скорой помощи, направленной по их вызову.

При поступлении вызова первой категории срочности система автоматически направляет заявителю SMS-сообщение со ссылкой на интерактивную карту. Открыв карту в браузере, пользователь может в реальном времени следить за маршрутом скорой помощи.

Это решение направлено на повышение прозрачности работы экстренных служб, снижение уровня тревожности у граждан, а также уменьшение нагрузки на диспетчеров.

По данным службы скорой помощи города Астаны, ежедневно операторы обрабатывают до 6000 входящих звонков, до 40% из которых составляют повторные обращения, связанные с уточнением времени прибытия бригады.

Внедрение системы автоматического информирования позволит существенно снизить количество подобных звонков и сосредоточить ресурсы на обработке новых экстренных обращений.

На первом этапе функция будет доступна для части вызовов первой категории срочности на территории города Астаны. В дальнейшем планируется масштабирование проекта на все экстренные вызовы по всей территории Казахстана.

- Возможность видеть движение бригады скорой помощи — это пример того, как технологии обеспечивают прозрачность, снижают тревогу у вызывающих и сокращают нагрузку на диспетчеров. Кроме того, цифровое информирование помогает подготовиться к прибытию бригады, к примеру, открыть шлагбаум во дворе или подготовить документы пациента, — отметил вице-министр здравоохранения Ербол Оспанов.