После того, как знакомые семьи сообщили об исчезновении людей, на поиски выехала специальная группа спасателей, сформированная из специалистов по ЧС и сотрудников национального парка «Тарбагатай» при содействии акимата Урджарского района.
В результате совместной работы семья была найдена и спасена.