Среди обращений 7 484 - письменные, из которых 5 987 направлены в соответствующие уполномоченные органы, 2 173 из них, или 36,2%, нашли положительные решения, проинформировал Ж.Жукенов.
Больше всего граждан волнуют вопросы обеспечения жильем (19% от общего количества поступивших обращений), жилищно-коммунальной сферы (14%), а также казахстанцы обращаются с жалобами на должностных лиц и сотрудников правоохранительных органов (6%).