В частности прекращается работа сервиса на смартфонах с ОС Windows Phone 8.0 (или более старых версий), BlackBerry OS или BlackBerry 10. Также прекращается поддержка Nokia S40, а к 2020 WhatsApp не будет работать на смартфонах под управлением ОС Android 2.3.7 и старше.
Отказ от поддержки произойдет постепенно. Пользователям рекомендуют перейти на новые версии Android, iPhone или Windows Phone.