Президент компании акцентировал внимание на вопросах повышения эффективности деятельности АО «Пассажирские перевозки», роста качества оказываемых услуг, уровня подготовки сервисного персонала.
«Работники поездных бригад являются лицом железной дороги, от их профессионализма и личностных качеств зависит имидж всей компании»,- сказал А.Султанов и отметил, что «прежде всего, нужно обеспечить подготовку сервисного персонала, его обучение, повышение квалификации с привлечением международных тренеров».
Также отмечена важность создания условий труда, мотивации, личностного и профессионального роста для работников сферы пассажирских перевозок.
«Мы должны поменять мышление и коренным образом пересмотреть свое отношение к клиенту. Национальный перевозчик должен соответствовать современным требованиям и работать по принципу «Все для пассажиров», - подчеркнул А.Султанов.
Руководитель компании обозначил приоритетные задачи на 2018 год. Это повышение качества обслуживания, внедрение нового стандарта по оснащению поездов сервисным инвентарем; обновление подвижного состава с учетом современных требований.
Кроме того, планируется оптимизировать затраты, внедрить мультимодальные перевозки, цифровизацию процессов пассажирских перевозок.