10 января в 00:00 родственники пропавших обратились в территориальное подразделение ДЧС Атырауской области. После этого спасатели незамедлительно приступили к поисково-спасательным работам пропавших людей 1984,1986, 1996 годов рождения.
10 января в 13:26(местное время) к поисково-спасательным работам был привлечен вертолет МИ-8 АО «Казавиаспас» МЧС РК, на борту которого находится 3 сотрудника ДЧС Атырауской области, 5 человек экипажа и родственники пропавших. Кроме того, 4 сотрудника отдела по чрезвычайным ситуациям Кызылкугинского района проводят поисково-спасательные работы в пешем порядке и на автомобильном транспорте.