По сообщениям самой авиакомпании, проблемы возникли в 08:20 (02:20 МСК) при регистрации пассажиров и онлайн-бронировании билетов на внутренние рейсы. Как передало агентство Киодо, о восстановлении системы было объявлено в 11:30 (05:30 МСК).
ANA принесла извинения за неудобства и сообщила, что выясняет причины компьютерного сбоя.
По данным Киодо, четыре других японских авиаперевозчика на внутренних линиях Starflyer, Airdo, Solaseed Air и Ibex Airlines также испытали проблемы из-за этого сбоя, поскольку используют ту же систему, что и ANA.