Как сообщили в департаменте, водники не выполняли обязанности перед потребителями. В частности, они не предоставляли им доставку питьевой воды транспортными средствами в период проведения профилактических и ремонтных работ. Это явилось нарушением норм Закона РК «О естественных монополиях и регулируемых рынках». В результате административное дело против «Теміржолсу-Қостанай» было рассмотрено в суде, который решил привлечь нарушителя к административной ответственности и наложить штраф в размере 400 МРП (692 тысячи 400 тенге) в доход государства.
В ДАРЕМ подчеркивают, что противоправными действиями ТОО «Теміржолсу-Қостанай» были ущемлены права жителей района Костанай-2, своевременно обратившихся в Департамент за защитой нарушенных прав.