В КГП «Метрополитен» создана Военизированная аварийно-спасательная служба
Основные функции службы - выполнение экстренных мер по спасению и эвакуации из опасных зон людей при авариях в подземных тоннелях, оказание первой медицинской помощи пострадавшим, ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций, крушений, аварий, сходов подвижного состава, технических отказов и других нештатных ситуаций. Тушение подземных пожаров, ликвидация последствий прорывов воды и других аварий.Проведение обучения и подготовка руководящих инженерно-технических работников, рабочих всех профессий правилам поведения при возникновении различных видов аварий на объектах метрополитена. Проведение отбора проб и анализа воздуха в газоаналитической лаборатории.
Подбор и комплектование штатов службы осуществлялось из числа опытных специалистов с учетом специфики работы и требований личной физической и профессиональной подготовки, в соответствии с законом РК «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей».
Укомплектованность личным составом службы на данный момент составляет 100%. Личный состав взвода осуществляет специальную подготовку, проведение ремонта и техническое обслуживание специальной аварийно-спасательной техники и аппаратуры. При необходимости военизированная аварийно-спасательная служба будет обслуживать и АО «Алматыметрокурылыс».