Спасатели ЗРАОСО КЧС МВД РК Хамит Аскар и Сарсенбаев Арман незамедлительно прибыли на моторной лодке к мосту. После прибытия выяснилось, что ноги собаки были запутаны в рыболовных сетях, поэтому она не могла двигаться.
Спасатели сразу же оказали помощь домашнему животному: быстро распутали сети и подняли замерзшее домашнее животное на моторную лодку, и увезли с собой на спасательное подразделение.
Позже нашелся хозяин, он был очень благодарен спасателям за оказанную помощь и забрал своего питомца.