Спустя час служба пожаротушения департамента по ЧС Астаны ликвидировала пожар. Площадь возгорания составила 20 квадратных метров.
По сообщению МЧС, эвакуировано 30 человек. На месте пожара обнаружены трупы годовалого ребенка и двух человек, 1987 и 1967 годов рождения. Кроме того, с отравлением угарным газом госпитализирована девочка, 2010 года рождения.