Как отмечают журналисты, порой им очень сложно получить информацию от государственных органов. На «круглом столе» акулы пера рассказали об отписках на запросы со стороны госорганов, затягивание с ответами, отказ от предоставления социально-значимой информации, о полном игнорировании. Обычно такие пресс-службы называют «неприступной крепостью».
Хотя журналисты лишь выполняют свою работу. Согласно статьям Закона РК «О СМИ», журналист имеет право не только получать и распространять информацию, но и обращаться к специалистам для разъяснения и проверки полученной информации.
В свою очередь, представители пресс-служб призывали понять их положение. Они заверили, что политика, проводимая в их ведомствах, направлена, в первую очередь, на информационную открытость. К примеру, пресс-секретарь МВД РК Нурдильда Ораз рассказал, что в правоохранительном ведомстве существует комплекс мероприятий для реализации этой цели. Это - создание специального пресс-пула, оперативное распространение официальных пресс-релизов, проведение еженедельных брифингов и т.д.
Стороны предложили свои идеи по разрешению спорных вопросов.