На контрольный пост дорожной полиции информация об автобусе поступила во время разыгравшегося бурана после 3 часов ночи.
Замерзающих, при более чем сорокаградусном морозе, путников вывозили три экипажа дорожной полиции, использовавшие два внедорожника и КамАЗ.
Пассажиры обогревались в придорожном кафе близ полицейского поста, расположенного у города Ушарал Алакольского района. После осмотра медиков, большую часть пассажиров пересадили на попутный транспорт.
Сам автобус вместе с водителем в настоящее время эвакуируются также в город Ушарал.