По его словам, цифровизация социальной сферы влияет не только на эффективность государственных процессов, но и на качество жизни граждан.
— Сегодня в обществе все чаще рассматриваются вопросы влияния цифровизации, экономики и искусственного интеллекта не только на производственные процессы и улучшение бытовых условий, но и на обеспечение доступа каждого человека к социальным услугам — ключевой функции государства. С 2025 года реализуется единая цифровая платформа социальной сферы, направленная на повышение эффективности их предоставления. Ее внедрение ориентировано на использование возможностей искусственного интеллекта для улучшения качества жизни населения, — отметил эксперт.
Он подчеркнул, что ключевая задача платформы — объединение разрозненных данных и переход к управлению на основе достоверной информации. При этом система формировалась десятилетиями и сейчас выходит на новый этап интеграции.
— Цифровизация этой системы началась не сегодня — она берет начало еще 30 лет назад с персонифицированного учета пенсионных данных. Уже к 2010 году были собраны данные по всем застрахованным лицам, а в последние 10 лет идет активная интеграция информации о социальных услугах и правах граждан. Задача единой платформы с использованием нейросетей — обеспечить проактивный доступ к этим услугам и информации, — пояснил он.
Отдельно эксперт говорит о доступности цифровых сервисов. Несмотря на рост онлайн-обращений, часть населения по-прежнему не имеет доступа к интернету, устройствам или цифровым навыкам. По его данным, более 83% обращений за социальными услугами сегодня осуществляется в цифровом формате. Однако эффект цифровизации снижается из-за цифрового неравенства.
Также он отметил необходимость непрерывного обучения цифровым навыкам для всех возрастных групп, включая людей старшего поколения.
Эксперт обратил внимание и на риски, связанные с безопасностью данных и скоростью внедрения технологий.
— Когда вся информация о человеке интегрируется в цифровые системы, возникают риски утечки данных и угрозы безопасности, особенно для людей старшего возраста. В целом цифровизация и искусственный интеллект ставят перед государством и обществом новые задачи, к которым мы пока не готовы в полной мере. Технологии развиваются быстрее, чем наша способность к их осмысленному и безопасному использованию, — заключил Аркадий Соловьев.
Ранее министр энергетики Ерлан Аккенженов на заседании Правительства сообщил, что внедрение ИИ-системы для анализа нефтепродуктов может принести бюджету РК до 22 млрд тенге.