По тревоге был поднят личный состав линейного отдела полиции, на место происшествия выехали сотрудники департаментов внутренних дел на транспорте, города Астаны, КНБ, по чрезвычайным ситуациям, прокуратуры и скорой медицинской помощи.
Сотрудниками полиции было эвакуировано 88 пассажиров и 8 членов экипажа, после чего воздушное судно было отбуксировано на безопасное расстояние от пассажирского терминала. Саперами спецподразделения «Арлан» проверен борт самолета и багаж пассажиров. Взрывное устройство не обнаружено.
В ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками транспортной полиции был установлен и задержан 42-летний житель столицы, сообщивший о взрывном устройстве со своего мобильного телефона. Подозреваемый водворен в изолятор временного содержания.
Возбуждено уголовное дело по ст. 242 УК Республики Казахстан (заведомо ложное сообщение об акте терроризма).