Звонки принимаются как с мобильного телефона, так и с городского.
Для решения поступивших обращений к системе службы Senim 109 подключены 17 государственных и коммунальных учреждений Балхаша.
Единый call-центр Senim 109 принимает заявки и консультирует по всем направлениям обслуживания населения:
коммунальные проблемы;
медицинские услуги;
образование;
автотранспорт и так далее.
Операторы call-центра Senim 109 принимают обращения и предложения круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Все они обрабатываются специалистами службы, далее передаются в госорганы и коммунальные службы для их решения в установленные сроки.