В ночь с 5 на 6 мая у жены начались роды, и Саржану пришлось, оставив троих несовершеннолетних детей одних, везти жену в роддом. Тем временем в дачном доме, где проживала семья Балмагамбетовых, начался пожар. Старшему, 12-летнему сыну удалось вылезти из окна и спастись, однако в огне сгорели две дочери Саржана 1,5 и 7 лет. На следующий день после трагедии мать погибших дочерей родила мальчика, которого назвали Орынбасар.
Глава семейства уже седьмой год работает охранником, поэтому коллектив «Военизированной железнодорожной охраны», насчитывающий в своих рядах 13 тысяч сотрудников по всему Казахстану, не остался в стороне. Было принято единогласное решение перечислить однодневный заработок и помочь семье.
В новую квартиру коллеги Саржана купили мебель. Руководство предприятия также подарило семье стиральную машину и коляску для новорожденного.