В основе проекта «Бренд качества 3С» - пожелания Главы государства о необходимости повышения уровня столичного сервиса и создания привлекательного имиджа столицы. Новый проект, по замыслу организаторов, должен объединить всех профессионалов туризма - от представителей гостиничной сферы до экскурсионных бюро. В столичной Ассоциации туризма отметили, что уровень сервиса и качества обслуживания уступает сервису отелей других стран в ценовом сегменте.
В то же время, по словам директора департамента развития туризма, спорта и международного сотрудничества Министерства туризма и спорта Дариги Камзебаевой, Саммит ОБСЕ в конце этого года и зимняя Азиада-2011 станут экзаменом для столичного сектора услуг.