Соответствующие законодательные изменения уже находятся на рассмотрении в Курултае.
Среди ключевых проблем рынка эксперты называют отсутствие единого государственного реестра риелторов, единых требований к квалификации и стандартам услуг, непрозрачное ценообразование и слабые механизмы защиты клиентов.
Вопрос регулирования рынка недвижимости обсудили представители Министерства торговли и интеграции, Общественного совета и профессионального сообщества.
Как было отмечено в ходе обсуждения, Министерство торговли и интеграции получило три положительных заключения Правительства по инициативам в сфере регулирования риелторской деятельности. Необходимые механизмы предлагается закрепить в рамках действующего законодательства.
Рынок работает без единого реестра
Одной из ключевых проблем остается отсутствие единой системы, которая позволяла бы клиенту проверить специалиста до начала работы с ним.
Член Общественного совета Марлен Смаилов обратил внимание на отсутствие единого государственного реестра риелторов, системы аккредитации и единых стандартов оказания услуг.
Еще один проблемный вопрос — стоимость услуг. Сегодня клиенту не всегда понятно, из чего складывается комиссия, какие конкретно услуги он получает за эти деньги и куда обращаться в случае нарушения его прав.
Непрофессиональные посредники и мошенничество
Вице-президент Национальной палаты риелторов PANA Асет Айтбаев назвал среди главных проблем отрасли работу непрофессиональных посредников и случаи мошенничества.
Сейчас фактически отсутствует единый механизм, позволяющий заранее проверить квалификацию человека, которому клиент доверяет сопровождение сделки на десятки миллионов тенге.
Для профессионального сообщества принципиально важно, чтобы новые правила не сводились только к формальному контролю, а создавали понятные требования к работе специалиста и реальные механизмы защиты потребителя.
PANA уже запустила пилотную онлайн-сертификацию риелторов с прокторингом и базой более чем из 1 000 вопросов, формирует публичный реестр специалистов и развивает систему профессионального обучения.
Что может измениться
Параллельно с законодательными изменениями разрабатывается профессиональный стандарт в сфере риелторских услуг.
Он должен сформировать более понятные требования к профессии и качеству оказываемых услуг. Детальная модель регулирования продолжит обсуждаться в рабочей группе при Курултае.
Министр торговли и интеграции также отметил, что предлагаемые изменения дополнительно обсудят с членами Общественного совета.
Таким образом, речь идет о последовательном включении правил работы рынка в существующую систему регулирования.
Для потребителя конечный результат этих изменений должен быть максимально практичным: возможность проверить специалиста, заранее понимать стоимость и содержание услуги и иметь понятный механизм защиты своих прав в случае нарушения.
Ранее Kazinform сообщал о том, сколько стоят услуги риелтора в регионах Казахстана.