Об этом в среду в Алматы на пресс-брифинге по вопросам обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств сказал заместитель председателя правления АО «СК Аманат Иншуранс» Андрей Копов.
«Многие агенты не имеют стационарных точек продаж, в связи с чем не исключается ситуация, когда они продают поддельные полисы, и найти такого агента впоследствии не представляется возможным», - сказал А.Копов. По его словам, объемы продаж страховщикам могут не зависеть от сервисного обслуживания, высокой капитализации или имеющейся в компании системы обучения агентов. А проблема наличия на рынке поддельных страховых полисов может быть решена введением единого бланка страхового полиса.
Вместе с тем необходимо введение обязательной системы обучения агентов, а также внутренней или централизованной сертификации. «Это будет способствовать повышению квалификации страховых агентов, обеспечению контроля за их деятельностью. Страховые компании должны уделять больше внимания развитию сервиса для клиентов и системе образования менеджеров и агентов вместо повышения размера агентского вознаграждения, из-за чего агенты мечутся от одной компании к другой. Это наносит ущерб всей отрасли», - отметил А.Копов.