К моменту прибытия пожарных подразделений дом был практически полностью охвачен огнем. Пожар удалось локализовать в 02:15 и ликвидировать в 02:36. Площадь пожара составила 240 кв. м.
В ходе разбора завалов на месте пожара обнаружено три полуобгоревших тела: хозяйки 1985 года рождения и двух ее сыновей, 2008 и 2014 годов рождения.
Причина пожара устанавливается. К тушению были привлечены 14 человек личного состава и 3 единицы пожарной техники ДЧС Алматинской области.