Первый фронт-офис полиции открыли в Петропавловске
По информации пресс-службы департамента полиции, теперь на первом этаже УВД, в большом холле, посетителей встречают сотрудники подразделений. Вместо привычных решетчатых дверей и строго пропускного режима горожане встречаются со специалистами, на месте готовыми дать консультации и разъяснения.
«Служебное помещение площадью 62 квадратных метра отвечает современным требованиям и полностью укомплектовано необходимым компьютерным оборудованием, оргтехникой и мебелью. В здании фронт-офиса установлен платежный терминал, терминал с программой электронного правительства Е-gov. Есть система видеонаблюдения с функцией аудиозаписи, которая выведена в Центр оперативного управления», - рассказали в пресс-службе.
Начальник департамента полиции Берик Билялов отметил, что главная цель такого подхода к работе - открытость и прозрачность деятельности полиции, создание комфортных условий для приема граждан.
Ежедневно в УВД Петропавловска обращаются более 100 горожан. Основная часть обращений касается вопросов лицензионно-разрешительной системы, административной практики, расследования уголовных дел. Здесь петропавловцы пишут заявления по совершенным преступлениям и правонарушениям.
На площадке фронт-офиса по всем этим вопросам дают разъяснения инспекторы местной полицейской службы, административной полиции, отдела документационного обеспечения, дознаватели и следователи.
«Они непосредственно будут работать с заявителями, что позволит сократить время рассмотрения обращений и создать доступность, открытость и оперативность в решении вопросов. Это способствует снижению коррупционных рисков», - подчеркнул начальник городского УВД Жандос Мухатов.