Отмечается, что купленные билеты на соревнования фигуристов-парников, можно сдать или обменять в официальных пунктах продажи билетов Универсиады. Стоимость билетов возвращается полностью.
Разработана процедура возврата билетов, приобретенных на официальных сайтах продаж www.almaty2017.com, www.fisuticket.com, www.kassir.kz. Для получения инструкции по возврату средств организаторы просят обращаться в службу технической поддержки сайтов. Зрители, купившие билеты на сайте официального билетного оператора Универсиады www.kassir.kz, могут также получить дополнительную информацию по телефону 727 346-6-346.