Данную деятельность осуществляет Государственная корпорация. Для того чтобы зарегистрировать залог движимого имущества необходимо только заполнить заявление установленной формы и предъявить удостоверение личности для идентификации. Но сотрудники отделов Государственной корпорации Аулиекольского, Денисовского, Наурзумского районов, а также городов Лисаковск, Костанай дополняли необходимостью предоставления договора залога, что для населения создавало крайние неудобства.
— Факт истребования договора залога подтвердился и во время проверки в отделе Денисовского района по регистрации и земельному кадастру Государственной корпорации. Примечательно, что, искажая информацию, консультируют и операторы 1414, — рассказали в департаменте государственной службы.
Департаментом было направлено письмо в адрес директора Филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан по Костанайской области». Там ответили, что с работниками провели лекцию.