По данным ситуационного центра, с января по сентябрь текущего года зарегистрировано 54 838 обращений против 53 656 за аналогичный период 2025 года. Рост составил 2,2%, или 1 182 обращения.
Несмотря на относительно небольшое увеличение общего числа обращений, по отдельным направлениям наблюдается существенный рост.
Уборка снега и содержание улиц
Наиболее заметная динамика зафиксирована в сфере санитарной очистки города. За девять месяцев поступило 4 124 обращения, тогда как годом ранее их было 1 812. Таким образом, показатель вырос более чем в два раза.
Основная часть обращений касалась очистки улиц и территорий от снега и наледи. Их количество увеличилось с 1 555 до 3 804, или примерно в 2,4 раза.
При этом число обращений по механизированной очистке улиц от пыли и грязи, напротив, сократилось со 186 до 156.
Качество воды и слабый напор
Еще одна проблема, на которую костанайцы стали жаловаться значительно чаще, — качество водоснабжения. Количество обращений по поводу мутной, ржавой и грязной воды увеличилось со 132 до 367, то есть почти в 2,8 раза.
Уличное освещение и электроснабжение
Существенно выросло количество обращений по поводу работы уличного освещения. За девять месяцев их зарегистрировали 3 352 против 2 522 годом ранее. Рост составил 33%.
Чаще всего костанайцы сообщали о перегоревших и мерцающих лампах. По этой проблеме поступило 2 201 обращение, тогда как в прошлом году — 1 510.
По вопросам электроснабжения общее число обращений выросло на 4,9% — с 5 560 до 5 830.
При этом наиболее заметное увеличение отмечается по обращениям, связанным с аварийными работами. Их количество выросло с 517 до 829, или на 60,3%.
Работа ОСИ и ПКСК
Недовольство вопросами управления и содержания многоквартирных домов также отражается в статистике. За девять месяцев 2026 года по деятельности ОСИ и ПКСК зарегистрировано 1 228 обращений против 1 003 годом ранее. Рост составил 22,4%.
Кроме того, в отдел жилищных отношений по жалобам на работу ОСИ и ПКСК направлено 716 обращений. Это на 50,7% больше, чем за аналогичный период 2025 года, когда их было 475.
Дороги и общественный транспорт
Несмотря на общее снижение числа обращений по дорожной инфраструктуре на 28%, отдельные проблемы стали беспокоить жителей чаще. В частности, количество сообщений о ямах на тротуарах увеличилось с 44 до 105, то есть почти в 2,4 раза.
В сфере общественного транспорта выросло число обращений по вопросам работы водителей и кондукторов — с 366 до 382.
Также горожане стали активнее предлагать изменения в работе автобусов: количество таких обращений увеличилось со 165 до 231.
При этом общее число обращений по общественному транспорту сократилось на 7,5%.
Как быстро решают проблемы
На фоне роста числа обращений в ситуационном центре отмечают улучшение показателей их исполнения. За девять месяцев 2026 года в установленный срок закрыто 47 639 обращений, что на 2 911 больше прошлогоднего показателя.
Количество обращений, исполненных с нарушением сроков, сократилось с 8 220 до 7 199, или на 12,4%.
Доля обращений, закрытых в установленные сроки, по данным iKomek-109, увеличилась с 83,4% до 86,9%.
Таким образом, несмотря на снижение числа обращений по некоторым направлениям, вопросы качества воды, уличного освещения, зимнего содержания дорог и работы жилищных организаций остаются среди наиболее заметных проблем, отраженных в обращениях костанайцев.
Ранее сообщалось, что искусственный интеллект начали тестировать для мониторинга проблем в Костанае.