Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат

Она пояснила, какие права имеют потребители при покупке товаров и услуг в интернет-магазинах, что является доказательством покупки при возврате товара. Одним из популярных вопросов был возврат средств за неиспользованный сертификат. В частности, жительница Петропавловска пожаловалась на салон красоты, где приобрела подарочный сертификат на оказание услуг, но воспользоваться им до истечения срока действия не смогла. В салоне возвращать деньги отказались. Л.Мияшева пояснила, что незаконным уже является ограничение действия сертификата. «Актуальный вопрос по сертификатам. Много жалоб поступает. Условие, которое ставит продавец – если срок истекает, то деньги не возвращаются – незаконное. Ущемляются права потребителя. Согласно Закону о защите прав потребителей, если потребитель не выполнил обязательства по договору, то продавец имеет право удержать не более 30% стоимости от сертификата. Иначе со стороны продавца идет незаконное обогащение. Если столкнулись с такой ситуацией, то нужно обращаться в суд», - сказала Л.Мияшева. С начала года в департамент по защите прав потребителей поступило 70 обращений. Из них почти половина – жалобы на сферу торговли. По словам Л.Мияшевой, чаще всего нарушаются права потребителей при покупке бытовой техники.