— Темирлан, расскажите о себе. Где прошло ваше детство и почему вы решили связать жизнь с социальной работой?
— Я родился и вырос в селе Федоровка Костанайской области. Окончил Костанайский индустриально-педагогический колледж по специальности «Учитель физической культуры и спорта». С детства меня учили уважать старших, ценить семью и никогда не оставаться равнодушным к чужой беде. Наверное, именно эти простые, но важные принципы во многом определили мой дальнейший путь. Как и многие дети, я мечтал о разных профессиях. Но со временем понял, что для меня важно не просто работать, а приносить реальную пользу людям. Так я пришел в социальную сферу. Здесь каждый день есть возможность сделать что-то хорошее, поддержать человека в трудной ситуации, дать ему почувствовать, что он не один. Для меня социальная работа — это не просто профессия, а большая ответственность перед теми, кто нуждается в помощи.
— Вы работаете в этой сфере уже четыре года. Что входит в ваши обязанности и чего люди обычно не замечают в работе социального специалиста?
— Многие думают, что наша работа ограничивается бытовой помощью. На самом деле за этим стоит гораздо большее. Нужно общаться с подопечными, понимать их потребности, помогать решать повседневные вопросы, взаимодействовать с другими специалистами. Но, пожалуй, самое важное и одновременно самое незаметное — эмоциональная сторона нашей профессии. Иногда человеку не нужно, чтобы ты что-то сделал за него. Ему необходимо, чтобы его просто выслушали, уделили немного времени, показали, что он важен. За четыре года я понял, насколько большое значение имеют обычное человеческое внимание и искреннее участие.
— Говорят, что социальные работники не только помогают другим, но и сами многому учатся у своих подопечных. Вы согласны с этим?
— Полностью согласен. Работа с людьми научила меня смотреть на многие вещи иначе. Наши подопечные учат нас терпению, стойкости, благодарности и умению радоваться простым вещам. Иногда встречаешь человека, который, несмотря на жизненные трудности, сохраняет доброту, чувство юмора и веру в лучшее. И после такого общения начинаешь по-другому воспринимать собственные проблемы. Я усвоил одну важную вещь: нельзя судить о человеке только по обстоятельствам, в которых он оказался. За каждым стоит своя история, свои переживания и своя борьба. Такие встречи напоминают, насколько важно оставаться человеком в любой ситуации.
— Бывают ли моменты, когда понимаете, что даже небольшой поступок может изменить чью-то жизнь?
— Именно такие моменты особенно ценны в нашей профессии. Представьте человека, который долгое время чувствовал себя одиноким, замкнулся и почти перестал верить, что кому-то есть до него дело. В такой ситуации недостаточно просто формально выполнить свои обязанности. Важно найти время для разговора, внимательно выслушать, помочь человеку снова почувствовать себя нужным. Иногда именно с таких небольших шагов начинаются перемены. Человек постепенно открывается, начинает больше общаться, возвращается к привычной жизни. Для меня главный результат работы — не количество выполненных задач, а то, что изменилось в жизни человека. Если благодаря твоему участию ему стало хотя бы немного легче, значит, ты сделал что-то действительно важное.
— А если человек отказывается от помощи? Как найти к нему подход?
— И такое бывает. Здесь самое главное — не давить. За отказом могут стоять разочарование, негативный жизненный опыт, страх или привычка справляться со всем самостоятельно. Нужно это понимать и уважать. Доверие невозможно получить сразу. Иногда для этого требуется не одна встреча. Важно быть последовательным, выполнять обещания и доказывать поступками, что тебе можно доверять. Человек должен чувствовать, что его мнение имеет значение. Только тогда появляется возможность по-настоящему помочь.
— Социальную работу до сих пор нередко воспринимают как женскую профессию. Сталкивались ли вы с таким представлением?
— Думаю, этот стереотип действительно существует. Многие привыкли связывать заботу и эмоциональную чуткость прежде всего с женщинами, а от мужчин чаще ожидают работы в других сферах. Возможно, поэтому некоторые мужчины даже не рассматривают социальную работу как профессиональный путь. Определенную роль могут играть и уровень оплаты труда, и эмоциональная нагрузка, и недостаточное понимание значимости профессии. Но я убежден, что способность сопереживать, проявлять терпение и заботиться о других не зависит от пола. Это качества личности, воспитания и жизненных принципов.
Мужчина в социальной сфере может быть одновременно сильным, ответственным, внимательным и чутким. И ему не нужно постоянно это доказывать. Достаточно добросовестно выполнять свою работу и уважительно относиться к людям. Конечно, иногда мужчине бывает проще установить контакт с определенными подопечными. Но в конечном счете все зависит не от пола, а от умения найти общий язык и заслужить доверие.
— Что для вас самое трудное в профессии?
— Наверное, эмоциональная нагрузка. Особенно тяжело осознавать, что не все жизненные обстоятельства можно изменить. Но я стараюсь сосредоточиться на том, что действительно в моих силах: поддержать человека, подсказать возможные пути решения проблемы, обратиться к нужным специалистам и не оставить его один на один с трудностями. Важно также находить время для себя, семьи и отдыха. Ведь чтобы помогать другим, нужно самому сохранять внутреннее равновесие.
— Что, на ваш взгляд, необходимо изменить в социальной сфере, чтобы помощь людям стала доступнее и эффективнее?
— Прежде всего нужно укреплять взаимодействие между социальными работниками, медицинскими учреждениями, образовательными организациями, психологическими службами и местными исполнительными органами. Также важно повышать престиж нашей профессии, развивать профессиональное обучение и обеспечивать специалистов необходимыми ресурсами. Отдельное направление — цифровизация. Люди должны иметь возможность быстрее получать информацию о доступной помощи, не сталкиваясь с лишними административными трудностями. Но при всех изменениях главное — не потерять индивидуальный подход. За каждой заявкой, документом или обращением стоит живой человек. У него есть свои переживания, обстоятельства и потребности. Об этом нельзя забывать.
— А какой Вы за пределами работы? Что для вас важно в обычной жизни?
— За пределами работы я, прежде всего, обычный человек, для которого очень важны семья, близкие люди и возможность проводить с ними время. Семья дает силы, помогает сохранять равновесие. Для меня это одна из главных ценностей.
— И напоследок. Что помогает вам каждый день возвращаться к этой непростой работе и понимать, что вы на своем месте?
— Наверное, осознание того, что твое присутствие может быть для кого-то действительно важным. Человек со временем может забыть конкретные слова или даже то, какую именно помощь получил. Но отношение к себе, внимание и искренность он запоминает надолго. Бывают ситуации, когда достаточно просто спокойно поговорить, выслушать, не перебивая и не осуждая. И в какой-то момент понимаешь, что человеку важно уже само твое присутствие рядом. То, что он не остался один. Такие моменты заставляют задуматься: помощь ведь не всегда измеряется деньгами, материальными вещами или количеством выполненных действий. Порой самое ценное, что мы можем дать другому человеку, — это наше время, уважение и человеческое участие. Именно тогда особенно ясно понимаешь смысл своей профессии.
Ранее мы писали о том, как как меняется система подготовки социальных работников в Казахстане.