Одновременно, как сообщили в КТЖ, национальный перевозчик развивает цифровую систему управления перевозками и готовится внедрить видеоаналитику.
Новое приложение станет частью цифровой экосистемы АО «Пассажирские перевозки». Оно позволит пассажирам искать маршруты, проверять расписание, выбирать места и покупать билеты, а в пути — пользоваться дополнительными услугами и обращаться за поддержкой.
В основе проекта будет информационная система «Национальная система пассажирских перевозок», которую разрабатывает компания BTS Digital. Она объединит сведения о пассажирах, поездах, билетах, маршрутах и доступных услугах.
— Система позволит объединить данные о пассажирах, поездах, билетах, маршрутах и услугах. Это поможет оптимизировать работу пассажирских служб и повысить эффективность производственных, коммерческих и финансовых решений, — отметил директор дирекции цифровой трансформации филиала ТОО «BTS Digital» Мерей Ернуров.
Новые сервисы будут развивать в том числе благодаря спутниковому интернету Starlink, который уже установлен более чем в 1 500 пассажирских вагонах. Устойчивая связь открывает возможность пользоваться дополнительными услугами непосредственно во время поездки.
В перспективе пассажиры смогут заказывать питание и доставку еды, заранее вызывать такси к вокзалу и выбирать развлекательный контент. Таким образом, цифровые сервисы будут сопровождать поездку не только на этапе покупки билета, но и в пути.
Изменения затронут и работу поездных бригад. Благодаря цифровой связи сотрудники смогут быстрее передавать информацию о технических неисправностях, чтобы специалисты могли подготовиться к их устранению еще до прибытия поезда на станцию.
Еще одно направление — видеоаналитика. Сейчас в пассажирских поездах установлено более 4 тыс. камер видеонаблюдения. Они используются для контроля качества обслуживания, работы персонала и разбора возможных происшествий.
По словам председателя правления АО «Пассажирские перевозки» Ануара Ахметжанова, в 2027 году компания планирует завершить работы по внедрению видеоаналитики. Ожидается, что новые инструменты помогут оперативнее выявлять потенциально опасные ситуации и повысить качество обслуживания.
Отметим, более 1 500 вагонов пассажирских поездов Казахстана оснастили спутниковым интернетом Starlink.