По его словам, доступность профильных специалистов остается одной из основных причин обращений граждан. Только за первое полугодие 2026 года поступило 2 925 жалоб. Наибольшее количество обращений зарегистрировано в Мангистауской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской, Акмолинской областях и Астане.
Депутат отметил, что анализ действующего регулирования выявил ряд проблем.
В частности, сегодня отсутствует единый нормативно закрепленный срок ожидания планового приема. По данным депутата, правилами мониторинга Фонда социального медицинского страхования предусмотрены 10 дней, в разъяснениях Фонда фигурирует срок в 15 рабочих дней, тогда как сам приказ № ҚР ДСМ-37 конкретный срок не устанавливает.
По мнению Джансенгирова, ситуация усугубляется тем, что медицинские организации обязаны публиковать расписание специалистов на 60 дней, однако это не гарантирует пациенту своевременного приема. В результате талон может быть выдан через месяц и даже позже.
— Срок приема врача первичной медико-санитарной помощи не регламентирован, поэтому общая продолжительность маршрута пациента не ограничена, — сказал он.
Отдельно депутат обратил внимание на пациентов с несколькими заболеваниями. Действующее ограничение на «не более трех» направлений, по его мнению, не учитывает потребности людей с сочетанной патологией.
Еще одна проблема касается пожилых граждан и жителей сел. Для состоящих на диспансерном учете прямая запись к профильному врачу доступна только через мобильные приложения, что создает дополнительные трудности для этих категорий пациентов.
В этой связи депутат предложил закрепить единый предельный срок ожидания плановой медицинской помощи, а для детей и пациентов с подозрением на онкологическое заболевание установить сокращенные сроки.
Кроме того, предлагается внедрить автоматический контроль сроков ожидания, публиковать данные о фактических сроках ожидания по регионам, пересмотреть штатные нормативы и тарифы, а также разрешить запись к профильным специалистам через регистратуры и колл-центры.
Ранее Минздрав сообщил об изменениях в работе поликлиник Казахстана.