Инцидент произошел 24 августа. В 22:14 спасатели Республиканского оперативно-спасательного отряда МЧС нашли потерявшихся в районе туристического комплекса Алматау (ущелье Котырбулак), которые при спуске в сторону Медео прошли указатель и заблудились.
В МЧС напомнили, что перед отправлением в горы, даже на один день, необходимо как следует изучить маршрут.