Лайнер выполнял рейс по маршруту Москва-Токио. По предварительным данным, во время полета вышла из строя электронная система, отвечающая за работу туалетов. Сейчас специалисты авиакомпании выясняют причины неисправности.
В январе полеты Boeing 787 были приостановлены во всем мире после того, как самолет японской компании ANA был вынужден совершить экстренную посадку из-за возгорания аккумуляторных батарей.
В конце августа самолет Dreamliner компании JAL, совершавший рейс из Токио в Сан-Диего, был вынужден вернуться в токийский аэропорт из-за дефекта в одном из элементов крыла.