Рядовой Табыс Кайсар по радиостанции вызвал на помощь начальника патрульной группы - лейтенанта Ермека Уалиева. Совместно они оказали девушке первую медицинскую помощь, наложили жгут, и для остановки крови перевязали бинтом руку. Также военнослужащие немедленно вызвали скорую помощь. При опросе было установлено, что девушка пыталась совершить суицид, порезав свою руку лезвием, а мотивом послужило расставание с парнем.
После она была передана бригаде скорой помощи и госпитализирована в первую городскую больницу областного центра.