По словам директора Карагандинского филиала Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан Серикжана Байбосынова, решение важных для граждан страны вопросов происходило неэффективно, на данной сложившейся негативной тенденции подробно остановился Президент с критикой в адрес государственных органов. В погоне за глобальными перспективами нужды и чаяния простых людей были отодвинуты на второй план, в результате «второстепенные проблемы» стали причиной протестных настроений в обществе.
«Система государственного управления, перманентно находящаяся в процессе трансформации, нуждается в серьезной перезагрузке для апгрейда кадрового потенциала, повышения эффективности своей деятельности и улучшения обратной связи с населением. Повышение уровня доверия населения к институтам государственного управления и укрепление имиджа госслужащих сегодня является первостепенной задачей. Академия государственного управления в рамках переподготовки и повышения квалификации государственных служащих на системной основе внедряет в учебный процесс современные методики, ориентированные на практическое применение, но все полученные слушателями компетенции становятся неактуальными на местах из-за бюрократических проявлений», - отметил Серикжан Байбосынов.
По его словам, социальная ответственность государственных служащих должна стать регулятором отношений с конкретной личностью и обществом. Осознание своих действий, их последствий и общественная значимость деятельности должны стать путеводной звездой в траектории развития государственной службы.