На место происшествия незамедлительно прибыли следственно-оперативная группа ДВД г. Астаны, представители ДКНБ, прокуратуры, ДЧС, сотрудники подразделения специального назначения «Арлан» ДВД. Эвакуировано 300 человек.
Для проверки сообщения о заложенном взрывном устройстве сотрудниками правоохранительных органов был проведен осмотр помещений здания. Взрывное устройство не обнаружено.
В ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий в течение 2-х часов было установлено лицо, сообщившее по телефону информацию о заложенном взрывном устройстве в «Цеснабанке». Им оказался несовершеннолетний житель г. Усть-Каменогорска 1998 г.р., который дал признательные показания.
По данному факту проводится расследование.