Также национальный перевозчик информирует, что клиенты авиакомпании, желающие произвести возврат авиабилетов или поменять дату вылета по данному маршруту, могут обращаться - без удержания штрафов - по месту приобретения билета. При себе необходимо иметь письменное заявление и оригинал билета. Для получения оперативной информации о возобновлении рейсов обращаться в call centre авиакомпании по телефону +7 (727) 2444477.
«Авиакомпания «Эйр Астана» ввиду событий в Кыргызстане делает все возможное, чтобы помочь пассажирам в планировании их путешествий, будь то отмена вылета или перебронирование билета. Данная ситуация является форс-мажорной, но мы постараемся оказать всяческое содействие нашим пассажирам. Мы советуем клиентам авиакомпании, собирающимся вылететь в Кыргызстан в ближайшие дни, поменять сроки поездки. Авиакомпания, в свою очередь, готова осуществить возврат билетов без взыскания штрафов», - сказал президент АО «Эйр Астана» Питер Фостер.
Air Astana является полноправным членом ассоциации воздушного транспорта (IATA) и единственной авиакомпанией в Казахстане, сертифицированной на выполнение технического обслуживания воздушных судов по европейским стандартам EASA/Part 145.
АО «Эйр Астана» - совместное предприятие АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына» и английской компании «BAE Systems» с долей участия в 51% и 49% акций соответственно. На сегодня парк авиакомпании «Эйр Астана» состоит из воздушных судов B767-300, В757-200, А321, А320, A-319, F50.