Штаб работает по следующим адресам: улица Абылай хана, 79 и улица Байтурсынова 22/1.
На базе штаба запущены телефоны горячей линии 7 (727) 279 13 29, 7 (727) 225 49 01, 7 (705) 213 00 77. Туда могут обратиться все неравнодушные люди, готовые помочь и нуждающиеся в помощи жители города. Штаб работает ежедневно с 9.00 до 17.00.
В штабе волонтеров будет оказываться помощь по следующим направлениям: консультационная, психологическая, юридическая, информационно-разъяснительные работы и волонтерская помощь, по поступившим обращениям на телефон горячей линии.
В работе штаба задействованы опытные волонтеры и представители крупных волонтерских организаций города (Молодежный ресурсный центр, ОФ «Лига волонтеров Казахстана», МК «Жас Отан», Клуб добряков Алматы, Lider.kz и многие другие).
По вопросам оказания спонсорской поддержки можно обратиться по следующим номерам: 7 747 540 01 40 (Багдат), 7 707 438 77 33 (Нурсултан).