В рамках общения шымкентцы поднимали актуальные вопросы жизнедеятельности мегаполиса. Особенно их волнуют вопросы назначения адресной социальной помощи, обеспечения жильем, инфраструктуры. Также горожане ставили вопросы о переименовании улиц, дорогах, снабжении газом и обеспечении электрической энергией.
В свою очередь Ерлан Айтаханов ответил на вопросы жителей и разъяснил, что выделяют жилье из госфонда только в порядке очередности. В то же время он призвал к участию в новых жилищных программах «Бакытты отбасы», «Нурлы жер». Аким также сообщил, что коммунальные проблемы будут решаться поэтапно.
Глава мегаполиса заверил, что все поднятые на приеме вопросы взяты им на контроль. Также он дал ряд поручений подчиненным по обозначенным проблемам.