«Вы сделали, как говорится, лучше, но получилось хуже. Ввели вроде бы прогрессивную практику «Семейный врач». Однако положение ухудшилось, большие жалобы среди населения сейчас наблюдаются», - сказал А.Джаксыбеков, обращаясь к коллегам.
Он указал, что прежде чем внедрять что-либо в практику, нужно было заранее изучить уже имеющийся опыт по переходу на модель первично-санитарной помощи. «Нужно было все нормально изначально изучить. Почему раньше не обучали людей и не консультировали их? Это надо было раньше видеть, но сегодня эта ситуация ухудшила сферу обслуживания», - добавил аким.
Также А.Джаксыбеков раскритиковал очереди, которые сейчас наблюдаются в столичных поликлиниках.
«Для того, чтобы быстро пройти обследования, люди вынуждены обязательно идти к терапевту. А ему необходимо идти к окулисту, но его обязательно отправляют к терапевту, и человеку приходится стоять по 2-3 часа в этой очереди, хотя у него с ухом или глазом, с ногой проблема. Затем приходится стоять еще в очереди у специализированного доктора. А ведь от качества предоставления медицинских услуг во многом зависит мнение людей об услугах государственных органов, качество услуг также влияет на комфорт. Поэтому на это необходимо, в первую очередь, обращать внимание: жалобы граждан на врачей, на оказание услуг полицейскими, коммунальными службами и другое», - подытожил аким Астаны.