По словам руководителя департамента по делам государственной службы Елены Степаненко, спрос на госуслуги ежегодно растет. Соответственно, актуальным остается контроль над качеством их оказания.
«Несмотря на проводимую работу госорганами по оптимизации сроков и перечня необходимых документов, проведенные проверки показывают наличие проблемных вопросов как в сфере оказания госуслуг, так и в непосредственной деятельности госорганов. В течение года выявлено более 7,5 тысяч фактов нарушений», - сообщила Е.Степаненко.
Среди выявленных нарушений лидирует истребование излишних документов, оказание услуг при неполном пакете документов и нарушение процедуры оказания услуги.
«Из общего количества поступивших подтвержденных жалоб 65% приходится на действия сотрудников местных исполнительных органов. Наиболее часто обжалуются неправомерные действия услугодателей при оказании госуслуг в сферах земельных отношений, социальной сфере и жилищно-коммунального хозяйства», - отметила Е.Степаненко.
В этом году к различным видам дисциплинарной ответственности в регионе привлекли 64 должностных лица. За нарушения сроков, порядка выдачи разрешений составлено 83 протокола об административных правонарушениях. В доход государства в виде штрафов взыскали 2,3 млн тенге.