Пожар произошел 4 января в 18 часов 24 минуты по ул. Буктырма в Астане. По прибытию к месту вызова дежурных караулов было установлено, что в трехэтажном комплексе на втором этаже в помещении сауны, горит внутренняя деревянная обшивка парильного помещения на площади 25 кв.м. Было сильное задымление верхних этажей.
«Благодаря действиям личного состава ПЧ-1 и СПЧ-17 пожар был потушен в кратчайшие сроки, не допущено распространение на вышележащие этажи и смежные помещения гостиницы. В ходе проводимых спасательных работ было эвакуировано 14 человек, из них 7 детей. Также звеном ГДЗС под руководством старшего лейтенанта гражданской защиты А. Жилкибаевым был спасен мужчина 1974 г.р. с помощью трехколенной лестницы», - сообщили в ДЧС.