+7 (701) 759 90 19
USD 387.14 EUR 428.18
RUB 6.06 CNY 55.23
Новости

После смерти девочки диспетчеров скорой Актобе обучат коммуникативным навыкам

7 Декабря 2018 14:09
Поделиться:
После смерти девочки диспетчеров скорой Актобе обучат коммуникативным навыкам

АКТОБЕ. КАЗИНФОРМ - В центре непрерывного профессионального развития Западно-Казахстанского медуниверситета имени Марата Оспанова стартовал курс обучения диспетчеров скорой помощи коммуникативным навыкам, передает корреспондент МИА «Казинформ».

Как рассказали в пресс-службе медуниверситета, в рамках курса планируется обучить 47 сотрудников скорой помощи, которые ежедневно принимают звонки от актюбинцев.

По словам ассистента обучающего центра тренера Юлии Замэ, подобная работа ведётся на базе медуниверситета с 2016 года.

«Ранее мы проводили обучение врачей двух городских поликлиник по Пациент-центрированному уходу, то есть тому, как эффективно коммуницировать с пациентами. В рамках данного модуля мы учим, как правильно разговаривать по телефону с обеспокоенными родственниками и больными, используя специальные навыки, выходить из таких ситуаций, проявлять эмпатию: сопереживать и сочувствовать», - рассказала тренер.

«Корректно заданный вопрос, умение поставить разговор, чтобы избежать конфликта, и за сжатые сроки получить максимум информации о причине беспокойства больного - нас обучают эффективным приемам разговора. Не секрет, что количество так называемых спокойных вызовов составляет всего 5-10%. Люди, которые звонят, как правило, очень возбуждены и не всегда могут донести до диспетчера нужную и важную информацию. Поэтому данный модуль достаточно интересен и, я уверена, положительно скажется на нашей работе», - считает диспетчер скорой Лариса Дерова.

Как известно, этот вопрос стал особенно актуальным в Актобе после недавнего смертельного случая с 7-летней девочкой Инжу Жанкиной.

Мать вызвала скорую, однако девочка умерла до приезда врачей. После этого случая главврач скорой помощи подал в отставку.

Подписывайтесь на наш канал:

Поделиться:

Автор:

Самал Ендибаева

Загрузка...
Оставить комментарий
+7
Отправить
Читайте также
Загрузка...
Сотрудники онлайн
Редактор
Мухамедиярова Жанара
Мухамедиярова Жанара
954-047
Редактор
Гульмира Байзакова
Гульмира Байзакова
954-047
Редактор
Ринат Дусумов
Ринат Дусумов
954-047

Архив