Глава Комитета госдоходов пообещал идти навстречу бизнесу
Сегодня на конференции в комитете были озвучены результаты оценки качества госуслуг органов госдоходов. Комментируя их, Ардак Тенгебаев отметил изменения в показателях уровня удовлетворенности населения в последние два года.
«Я предполагаю, что это связано с тем, что было объединение трех самостоятельных госорганов в один комитет. (...) Будем максимально анализировать все пожелания, результаты социологического опроса использовать в своей работе. Работы предстоит очень много. Есть определенная критика, которая прозвучала в наш адрес. Глава государства высказал критику, и глава Правительства поднимал этот вопрос. Это касается, в первую очередь, проведения проверок, оказания госуслуг нашим потребителям. В данном направлении, кроме как улучшения и движения навстречу бизнесу, других шагов не будет», - заверил Тенгебаев.
Так, по результатам исследования 2016 года по сравнению с прошлым годом наблюдается некоторое снижение удовлетворенности услугами налоговых органов (на 2,9%), и, напротив, рост по таможенным услугам (2,7%) и по службе экономических расследований (1,2%). Самые высокие показатели удовлетворенности услугами в Костанайской, Северо-Казахстанской, Павлодарской и Кызылординской областях.
Как отмечается в исследовании, риск коррупции налоговых органов в большей степени связан с оказанием услуг по знакомству, таможенных - как по знакомству, так и за вознаграждение. В целом, высокая коррупция отмечается респондентами в Астане, Атырауской и Мангистауской областях.
Исследование было сделано центром «Сандж». Было исследовано 14 услуг комитета, в которых учтено время ожидания, условия, качество получения услуги, взаимодействие с персоналом, содержательность информации, а также техническое оснащение. Было опрошено почти 4 тыс. получателей налоговых услуг (бизнес и население), почти 3 тыс. получателей таможенных услуг и почти 1 тыс. госслужащих.