Рейс кечиктирилган тақдирда йўловчи қандай ҳуқуқларга эга

ASTANA. Kazinform – Янги йил байрами муносабати билан қариндошлариникига ташриф буюрадиган ёки самолётда саёҳат қиладиган аҳоли кам эмас. Шу муносабат билан Kazinform ҚР Индустрия ва инфратузилмаларни ривожлантириш вазирлигига таяниб, рейс кечиктирилган тақдирда йўловчининг ҳуқуқлари сақланиши лозимлигини эслатиб ўтади.

Рейс бекор қилинган ёки кечиктирилганда ташувчи йўловчилар учун жўнаш ва оралиқ пунктларда қуйидаги хизматларни ташкил қилиши шарт:

1) 7 ёшгача бўлган боласи бўлган йўловчига она ва бола хонаси (агар мавжуд бўлса) таклиф этилади;

2) рейс 2 соатдан ортиқ кечиктирилганда, 5 дақиқадан кўп бўлмаган иккита телефон қўнғироғи (шу жумладан халқаро алоқа линиялари) ёки электрон почта орқали иккита хабар юбориш имкониятини тақдим этади;

3) рейсни икки соатдан ортиқ кутаётганда йўловчиларни совуқ ичимликлар билан таъминлаш;

4) рейсни 4 соат ва ундан кўпроқ вақт давомида кутиш пайтида иссиқ овқат билан таъминлайди:

- кун давомида ҳар 6 соатда;

- кечаси ҳар 8 соатда;

5) агар рейс кундузи 8 соатдан, кечаси эса 6 соатдан ортиқ кечиктирилса, авиакомпания йўловчини ўзи таклиф қилган меҳмонхонада жойлаштиради;

6) авиакомпания томонидан тақдим этиладиган транспорт йўловчини аэропортдан меҳмонхонага ва меҳмонхонадан қайтиб келишни таъминлайди;

7) агар рейс ташувчининг айби билан бекор қилинган ёки 10 соатдан ортиқ кечиктирилган бўлса, ташувчи йўловчини чиптада кўрсатилган манзилга энг яқин рейс орқали етказилишини таъминлайди;

8) йўловчига чиптанинг тўлиқ қийматини қайтариш.

Бундан ташқари, агар авиакомпания бирон бир аниқ ҳолатлар туфайли рейслар кечиктирилганини исботламаса, ҳар бир кечикиш соати учун йўловчига чипта нархининг 3 фоизи миқдорида жарима тўланади. Компенсация олиш учун йўловчилар тўғридан-тўғри авиакомпанияга мурожаат қилишлари керак. Эслатиб ўтамиз, ушбу хизматлар фақат рейснинг кечикиши авиакомпаниянинг айби билан амалга оширилади.