Қирғизистон Қозоғистоннинг давлат хизматларини кўрсатиш тажрибаси билан танишди

ALMATY. Kazinform - Қирғизистон делегацияси Алматига давлат хизматларининг қозоқ моделини ўрганиш ва тажриба алмашиш учун келди, деб хабар беради Kazinform мухбири.

«Фуқаролар учун ҳукумат» давлат корпорацияси раисининг ўринбосари Биржан Жунусов қирғизистонлик ҳамкасбларига ҳужжатларни қабул қилишдан тортиб, ижтимоий нафақаларни тайинлашгача бўлган жараён ҳақида маълумот берди.

Шунингдек, у меҳмонларни электрон, проактив ва композицион форматдаги давлат хизматларининг янги форматлари билан таништирди.

Таъкидлаш жоизки, Қозоғистон МДҲ давлатлари ичида биринчи бўлиб проактив давлат хизматларини жорий қилди.

Учрашув давомида делегация аъзолари давлат корпорациясининг фронт / бэк- офислари ва пенсия ва нафақалар бўйича ваколатли органнинг таркибий бўлинмалари фаолияти билан танишдилар, egov.kz електрон ҳукумат портали билан танишдилар, шунингдек, TelegramBot мессенжери ва eGov-mobile орқали онлайн хизматлар олишга имкон берадиган сервисларни кўрдилар.

Делегатлар давлат хизматларини ташкил этишда алоҳида эҳтиёжли кишиларга алоҳида эътибор қаратилишини таъкидладилар.

Фуқароларга хизмат кўрсатиш марказлари пандуслар, чақирув тугмалари, Брайл алифбосидаги белгилар, кўзи ожизлар учун тактил йўллар ва ушбу гуруҳ фуқароларининг қулайлиги учун «чегирма ойналари» билан жиҳозланган.

Бундан ташқари, I ва II гуруҳ ногиронлари аҳолига хизмат кўрсатиш марказига бормасдан, давлат хизматлари учун 1414 call-марказига мурожаат қилиб, мутахассисларни уйларига таклиф қилиш имкониятига эга.

Эслатиб ўтамиз, қозоғистонликлар пенсия ва нафақалар билан боғлиқ барча масалалар бўйича 1414 call -марказида маслаҳат олишлари мумкин.

«Сизда аҳволни яхшилаш ва фуқаролар учун хизматлардан фойдаланишнинг пухта ўйланган механизми бор. Ўтган 5 йил ичида Қозоғистон катта ютуқларга эришди ва мижозларга давлат хизматларини максимал қулайлик ва рақамлаштириш бўйича қўшни давлатлардаги ҳамкасбларидан анча олдинда. Учрашувимиз натижасида мен ҳамкасбларим билан биргаликда Қозоғистоннинг давлат хизматларини кўрсатиш усуллари ва жараёнларини ўз мамлакатимизда қўлламоқчимиз «, - деди Қирғизистон Республикаси Ижтимоий жамғармаси раиси Жанибек Орозалиев.

Aввалроқ, Мўғулистон ва грузиялик делегатлар Қозоғистонга ташриф буюриб, ижтимоий соҳада хизмат кўрсатиш тажрибаси билан танишишганди.

Муаллиф: Aлма Муқанова