哈萨克斯坦将建消费者权益保护统一投诉信息系统

哈通社/努尔苏丹/2月6日 – 哈萨克斯坦或将在“一个窗口”原则模式下，建立消费者权益保护统一投诉信息系统。

哈萨克斯坦贸易和一体化部提交的法案草案，计划通过全新的机制提高对消费者权益的法律保障。

在6日的马吉利斯会议上，对该法案进行阐述的贸易和一体化部副部长海拉特·托列巴耶夫表示，通过建立消费者权益保护统一投诉信息系统，将可以把消费者的投资集中在一个中心进行处理，简化中间程序，提高工作效率。与此同时，投诉信息的集中化处理也将为所有信息的数字化提供可能。

据其介绍，统一投诉信息系统将明确列出关于各种投诉的标准处理模式，以及处理人员或机构的联系方式。

副部长指出，在新的数字化环境中，申诉和应诉流程将实现全面的自动化和高效便捷的处理，不但能够有效保障消费者的合法权益，同时集中的信息也将成为相关领域公共政策制定的重要参考内容。

【编译：木合塔尔·木拉提】